1. Recomendação: Antes de efetuar a compra o consumidor faz uma pesquisa online sobre o produto que necessita, por isso, é importante o teu produto / serviço tenha boas avaliações. Por exemplo, podes partilhar print screens de mensagens que recebes com feedback positivo ou pedir aos teus clientes que gravem um depoimento em vídeo. Se tiveres a tua página no Google My Business, pede para avaliarem a tua empresa e deixar comentários. Porque é que isto funciona? Porque o ser humano não vive sozinho, vive em grupo e escolhe aquilo que é aceite pela maioria. Se a maioria diz que um produto é bom, então é porque provavelmente é e o teu cliente sente mais confiança ao efetuar a compra. É mais um fator decisivo.
2.Confiança: Sem confiança não há venda. Sempre que possível deves mostrar os bastidores do teu negócio, falar sobre a tua experiência e mostrar quem és. Demonstra também que entendes o que é importante para o teu cliente, e que sabes o que ele necessita. Isso vai ajudar a criar a empatia, conexão e claro confiança.
3.Urgência: É uma das técnicas usadas para fazer com o que o cliente efetue a compra rapidamente. Usa termos como “Só existem 3 unidades”, “termina hoje”, “válido até”, “artigo exclusivo”. Isto vai fazer com que o cliente efetue a compra porque não quer perder o desconto ou a oportunidade de ter aquele artigo exclusivo. Para além disso, sente mais confiança ao fazer a compra, porque na cabeça dele está a fazer um bom negócio.
4.Preço: Antes de efetuar a compra os clientes questionam se realmente estão a fazer a compra certa ou se o produto vale realmente aquele valor, principalmente quando estamos a falar de produtos caros. Se for barato, não existe tanto essa barreira porque a expetativa é baixa. Por isso, é importante explicar qual o valor do preço, ou seja, porque é que aquele produto tem esse valor, demonstrar todo o benefício que o cliente irá ter para além do óbvio. Ex. Uma loja de roupa – um casaco custa 100€ mas vale ainda mais porque é feito de algodão ecológico e tem uma durabilidade maior.
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